Vastaus minuuteissa

Casiku Casinon yhteydenottokanavat

Tavoitat tukemme ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse numerossa +358 9 8213 8167.

Kysy tuelta nyt Rekisteröinti kestää minuutin

Maksettu tänään

545,235 €

6,573 Pelaajaa pelissä

Lisensoitu ja tarkastettuLisensoitu Gaming Control Board Curaçao -toimiston toimesta (OGL/2016/3535/934), 10 vuotta toiminnassa

Nopeat nostotKeskimääräinen nostotapahtuma 12 minuutissa, 54 miljoonaa euroa viikossa

Tietosi turvassa256-bit AES -salaus, eCOGRA-riidanratkaisu, iTech Labs -auditointi

Nopein reitti ihmiselle

Kolme reittiä ihmiselle

Casiku Casinolla jokainen kanava vie ihmiselle, ei koneelle, ja vastaus tulee minuuteissa.

Kun tarvitset vastausta heti

Chatissa kysytään nopeimmat asiat, kuten talletus tai kirjautuminen, ja vastaus tulee tyypillisesti 5 minuutissa mihin vuorokaudenaikaan tahansa.

Aloita chat

Sähköpostiasiointi

Sähköposti sopii asioihin, jotka vaativat liitteitä, kuten vahvistusasiakirjat; lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Kirjoita viesti

Soitto vai viesti?

Puhelin auttaa, kun haluat selittää tilanteen ääneen; soita numeroon +358 9 8213 8167 aikavyöhykkeellä EET ja saat vastauksen noin 5 minuutissa.

Soita tukeen

Tuki Suomessa

Casiku Casino palvelee Suomessa suomeksi

Casiku Casinolla suomalainen pelaaja saa tuen omalla kielellään oman aikavyöhykkeensä tahdissa.

Yhteydenotto

Puhelin Suomeen+358 9 8213 8167

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvontaviranomainenGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/3535/934

Apua ongelmiin

Peliapua SuomessaPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, PERTE-rekisteri

Saat vastauksen heti, kun tiedot ovat käsillä

Kun nämä viisi asiaa ovat vieressäsi, asiakaspalvelu etenee suoraan ratkaisuun asti.

Käyttäjätunnuksesi eli rekisteröintisähköposti
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
Mahdollisen maksun summa euroina
Tilanne lyhyesti omin sanoin
Näyttökuva virheestä tai tapahtumasta

Oikeaan jonoon

Mihin osastoon asiani kuuluu?

Kun tiedät jo valmiiksi, mihin asia kuuluu, viestisi ei seiso väärässä jonossa.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Ratkaisu kirjallisena

Ensin tuki, vasta sitten valvoja

Silloin kun tuki on vastannut, mutta asia jäi silti auki mieltäsi painamaan.

Selkeä kuvaus tapahtumasta

Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtuma, päivämäärä ja summa. Mainitse myös, mikä vastaus sinua ei tyydyttänyt.

Oma viitenumero käyttöön

Saat vahvistuksen käsittelystä ja viestillesi oman viitenumeron, jolla asiaa seurataan loppuun saakka.

Voiko asian siirtää esimiehelle?

Jos vastaus ei vielä ratkaissut asiaa, pyydä viestissäsi asian siirtämistä esimiehelle ja perustele lyhyesti, mikä kohta jäi epäselväksi.

Kuka ratkaisee, jos mikään ei riitä?

Viimeisenä vaihtoehtona käännyt Gaming Control Board Curaçaon puoleen. Valvoja käsittelee asian, kun olet käynyt läpi reklamaatiopolun täällä.

Kun odotat vastausta

Casiku Casinon tavoitettavuus vuorokauden ympäri

Kun kello on kaksi yöllä ja mietit, ehtiikö joku vielä vastata tänään.

Livechat

Livechatin aukioloYmpäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastaus5 minuuttia

Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaika24 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero Suomeen+358 9 8213 8167

Puhelinjonon odotusaika5 minuuttia

Apua ilman jonottamista

Kun jokin jäi mietityttämään

Nopeimmat vastaukset löytyvät täältä, sillä Casiku Casino hoitaa tuen suoraan pelaajille.

tiliKuinka monta tuntia tilin tarkistus vie aikaa?+

Kun lähetät henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutavan vahvistuksen, tarkistus kestää tyypillisesti 68 tuntia. Ruuhka-aikaan se voi venyä hieman pidemmäksi. Kannattaa lähettää kaikki asiakirjat kerralla, niin käsittely etenee ilman lisäkysymyksiä.

tiliMiksi pelaan Curaçaon lisenssillä toimivalla sivustolla?+

Casiku Casino N.V. toimii Gaming Control Board Curaçaon alaisuudessa lisenssillä OGL/2016/3535/934. Curaçao valvoo toimintaa ja asettaa pelitoiminnalle ehdot, joita noudatamme. Lisenssitiedot kannattaa tarkistaa aina ennen pelaamista.

tiliMitä teen, jos saamani vastaus ei tyydytä minua?+

Jos vastaus ei tunnu riittävältä, pyydä chattikeskustelun siirtoa esimiehelle tai lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Kerro siinä, mitä aiemmin sovittiin. Ratkaisemattomassa tilanteessa voit kääntyä Gaming Control Board Curaçaon puoleen.

tiliMilloin saan vastauksen suomeksi lähettämääni viestiin?+

Vastaamme chätissä noin viiden minuutin kuluessa ja puhelimessa samassa ajassa. Sähköpostiin tulee vastaus viimeistään 24 tunnin kuluessa. Tuki palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi ympäri vuorokauden EET-ajassa.

tiliMiksi tuki ei koskaan kysy salasanaani?+

Tilin tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite ja syntymäaika, ei koskaan salasana. Älä luovuta salasanaasi kenellekään, edes tuelta. Näin varmistamme, että asioit oman tilisi parissa turvallisesti.

tiliMiksi minun pitää kirjoittaa erikseen tietosuojapyyntöä varten?+

Voit pyytää kopion tai poiston henkilötiedoistasi lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme pyynnön tietosuojasäännösten mukaisesti. Kerro viestissä, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen.

Kun haluat tarkistaa taustan

Kun haluat nähdä nimen ja luvan

Kun haluat ennen tallettamista nähdä, kenen nimi ja lupa sivuston takana on.

Yhtiö

Yhtiön nimiCasiku Casino N.V.

Y-tunnus970046 (Curaçao)

OsoiteHeelsumstraat, Willemstad

Lupa

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LupanumeroOGL/2016/3535/934

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]